REZERVĂRI ȘI CAZARE

Gestionarea D AND P HOTELS LTD cu EIK:203907154 și adresa BULGARIA, gr. Sofia, districtul Lozenets, ul. John Exarch, 47, in. A, et. 1, se obligă să asigure utilizarea serviciilor solicitate și plătite de către client prin rezervare online, în întreaga cantitate și calitate a acestora, în conformitate cu datele furnizate de către client prin intermediul formularului de rezervare: numele clientului, perioada, numărul de nopți, numărul de adulți și copii, prețul pe noapte.

Toate dorințele clientului completate în câmpul „Notă” din formularul de rezervare vor fi îndeplinite, dacă este posibil.

În rezervarea pentru copii sunt acceptate doar persoanele care nu au împlinit vârsta de sosire.

PREȚURI ȘI PLĂȚI

Prețurile de pe site-ul web al DI END PI HOTELS Ltd. sunt exprimate în BGN, inclusiv TVA, taxa de turism și asigurare. Suma totală pe care trebuie să o plătească clientul este calculată automat, în funcție de numărul de zile, de numărul de adulți și de copii și de oferta de preț curentă pentru perioada respectivă.

În cazul unei rezervări online în scop de garanție, 30% din suma totală a rezervării trebuie plătită la momentul rezervării, prin card de debit/credit sau cel târziu prin transfer bancar în termenul specificat după rezervare.

D&P HOTELS LTD își rezervă dreptul de a modifica prețurile și ofertele speciale de pe site-ul său, în funcție de cerere și de disponibilitatea la momentul respectiv. Pentru rezervările deja efectuate, confirmate și plătite, suma datorată nu se va modifica, indiferent de noile oferte de preț prezentate.

ANULĂRI ȘI MODIFICĂRI ALE REZERVĂRILOR

În cazul anulării, neutilizării sau modificării unei rezervări online deja plătite de către client, DI END PI HOTELS LTD va rambursa suma plătită la cerere, aplicând penalizarea corespunzătoare:

Modificările rezervării se pot face fără penalizare cu până la 7 zile înainte de data cazării.

Anularea fără penalizări se face cu până la 7 zile înainte de data de check-in.

În caz de modificare sau anulare după această perioadă, se percepe o penalizare egală cu avansul plătit în avans.

În cazul unei rambursări, toate costurile de transfer (taxe bancare etc.) vor fi suportate de către client. Rambursările datorate anulării se vor face în termen de 30 de zile, în funcție de metoda de plată, rambursările se vor face numai în contul bancar din care au fost primite. Detaliile cardului dvs. sunt folosite doar de banca intermediară și nu sunt stocate de noi.

TIPURI DE PLATĂ

Plata se poate face în 3 moduri diferite:

1. În mod electronic, prin card de debit sau de credit

Acceptăm Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic sau Maestro. Când selectați această metodă de plată, se deschide o pagină de plată a băncii noastre de deservire (DSK), unde introduceți detaliile cardului dumneavoastră. Dacă sunteți înscris în sistemele de autentificare Verified by VISA sau MasterCard SecureCode, se deschide pagina de autentificare a băncii emitente, unde introduceți parola de autentificare. În cazul unei tranzacții reușite, pe ecran se afișează o chitanță de tranzacție, pe care o puteți imprima sau salva.

Detaliile cardului dvs. sunt folosite doar de banca intermediară și nu sunt stocate de noi.

Pentru a vă proteja împotriva abuzurilor atunci când plătiți cu cardul dumneavoastră Visa sau MasterCard, aplicăm cele mai bune practici recomandate de organizațiile internaționale de carduri:

Securitatea introducerii și transmiterii datelor cardului este asigurată prin utilizarea protocolului SSL pentru a cripta conexiunea dintre serverul nostru și pagina de plată a băncii noastre de deservire.

Autenticitatea cardului dumneavoastră este verificată prin introducerea unui cod de securitate (CVV2).

În plus, pentru a vă identifica în calitate de deținător de card, serverul de plăți de comerț electronic al băncii noastre de deservire acceptă schemele de autentificare ale organizațiilor internaționale de carduri – Verified by VISA și MasterCard SecureCode, în cazul în care sunteți înregistrat pentru a le utiliza.

În momentul rezervării online, sumele menționate vor fi retrase automat de pe cardul dumneavoastră la finalizarea procesului de plată.

În ceea ce privește securitatea, suma maximă pe care o puteți plăti cu un card este de 3 000 BGN.

2. Prin transfer bancar

Plata sumei specificate trebuie efectuată până la termenul limită specificat după efectuarea rezervării. După efectuarea plății, este recomandabil să trimiteți o copie a documentului de plată la adresa office@hotelgrami.com, asigurându-vă că includeți numărul de rezervare în motivul plății.

3. În numerar, la recepția D AND P HOTELS LTD.

Pentru rezervările cu o dată de check-in în următoarele 3 zile, se recomandă să alegeți numerar la recepție pentru a accelera procesul de rezervare.

IMPORTANT!

În cazul în care rezervarea prin internet nu este plătită în termenul specificat și nu se trimite o copie a documentului de plată în momentul plății prin transfer bancar, rezervarea dvs. va fi anulată automat de către sistemul de rezervare.

În cazul în care sunteți împiedicat să plătiți suma pentru o rezervare online deja efectuată, vă rugăm să ne anunțați prin e-mail: office@hotelgrami.com În cazul nerespectării acestei condiții, DI END PI HOTELS LTD este îndreptățit să pretindă răspundere și penalități pentru rezervările efectuate și neplătite.

RAMBURSĂRI

În cazul în care clientul își anulează rezervarea în condițiile de mai sus, vom rambursa suma prin aceeași metodă de plată care a fost utilizată pentru rezervare.

Rambursările plătite cu cardul bancar sau prin transfer bancar pot fi efectuate numai pe cardul bancar sau în contul bancar utilizat pentru plată. Toate comisioanele bancare aferente acestei tranzacții sunt în responsabilitatea clientului.