Dragi oaspeți,
Vă mulțumim că ați ales Hotelul Grammy Bansko pentru vacanța dumneavoastră!
Politicile hotelului sunt elaborate în conformitate cu legislația în vigoare din Bulgaria. Prin utilizarea tuturor serviciilor hotelului, sunteți de acord cu activitățile noastre legate de prelucrarea datelor cu caracter personal și supravegherea video.

Hotel Grami Bansko garantează protecția informațiilor și datelor cu caracter personal furnizate. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a întrerupe serviciile oaspeților care încalcă aceste reguli și nu respectă politicile hotelului.

CHECK-IN ȘI CHECK-OUT
Check-in-ul se face după ora 14:00, iar check-out-ul până la ora 12:00. Dacă intenționați să sosiți după ora 20:00, vă rugăm să ne anunțați.

Când solicitați check-in înainte de ora 14:00 sau check-out după ora 12:00, avem nevoie de informații pentru a confirma dacă este posibil să îndeplinim solicitarea. În anumite cazuri (oaspeții vor fi notificați în avans), hotelul își rezervă dreptul de a percepe taxe pentru check-out târziu. Este vorba de 30% din costul unei nopți de cazare pentru check-out până la ora 17:00 și 50% pentru check-out după ora 17:00 (fără cazare peste noapte).

La check-in, toți oaspeții trebuie să prezinte documente de identitate valabile pentru a finaliza înregistrarea.

Personalul de serviciu verifică toate camerele înainte de check-in și după check-out. Oaspeții sunt responsabili pentru orice daune sau pierderi aduse camerelor și vor fi taxați în consecință.

CAZARE ANIMALE DE COMPANIE
Hotelul permite animale de companie. Tariful de cazare este de 20 BGN (10,23 EUR) pe zi pentru animalele de companie cu greutatea de până la 8 kg și de 30 BGN (15,34 EUR) pe zi pentru animalele de companie cu greutatea peste 8 kg. Condițiile pentru cazarea oaspeților cu animale de companie sunt:
● Trebuie prezentate toate documentele necesare de imunizare și înregistrare;
● Animalele de companie trebuie să aibă obiceiuri de igienă excelente;
● Nu este permisă deranjarea oaspeților hotelului;
● Animalele de companie nu sunt permise în salonul și grădina restaurantului, precum și în zona de relaxare sau în zona piscinei exterioare.

Toate daunele materiale sau vătămările corporale cauzate de animalele de companie sunt responsabilitatea proprietarilor acestora.

CURĂȚENIE ÎN CAMERE
Camerele sunt curățate zilnic între orele 9:00 și 16:00. Prosoapele sunt schimbate în a treia zi a sejurului. În cazul în care un oaspete solicită o schimbare în afara programului, hotelul percepe o taxă. Schimbarea lenjeriei de pat se face după a treia noapte.

PROGRAMUL RESTAURANTULUI

Oaspeți cu pachete preplătite:
Mic dejun în timpul sezonului de iarnă /decembrie – martie/ – 7:30 – 10:00
Cină în timpul sezonului de iarnă /decembrie – martie/ – 18:30 – 20:30
Mic dejun /aprilie – noiembrie/ – 8:00 – 10:00
Cină /aprilie – noiembrie/ – 19:00 – 21:00
Prânz (pentru pachetul all inclusive) 12:30 – 14:00
După-amiaza (pentru pachetul all inclusive) 16:00 – 17:00

Mesele tip bufet sunt organizate pentru minimum 20 de oaspeți.

SPĂLĂTORIE ȘI CĂLCAT
La cerere, oferim servicii de spălătorie și călcat pentru hainele și lenjeria oaspeților. Serviciul este disponibil 24 de ore pe zi, iar hotelul percepe o taxă.

PROTECȚIE
Hotelul are un seif la recepție. Camerele nu au seif. Prin urmare, hotelul nu este responsabil pentru obiectele de valoare și banii lăsați în cameră sau în alte spații.

PARCARE
Hotelul oferă parcare gratuită. Hotelul nu este responsabil pentru daunele aduse mașinilor din parcare. Rezervările în avans pentru locurile de parcare nu sunt permise.

Centru de relaxare
Hotelul dispune de o cameră cu sare, saună, baie de aburi, cabină cu infraroșu, piscină interioară încălzită cu efect de jacuzzi, piscină exterioară încălzită, deschisă tot timpul anului, cu hidrojet și secțiune pentru copii, precum și sală de masaj. În timpul sezonului estival, este disponibilă o grădină cu șezlonguri și umbrele, cu un colț exterior pentru copii. Serviciile incluse în prețurile serviciilor sunt o cameră cu sare, saună, baie de aburi, cabină cu infraroșu și piscine. Serviciile care nu sunt incluse în prețul cazării sunt diversele tipuri de masaje și terapii. Prețurile sunt afișate pe site-ul hotelului, la recepție și în toate camerele. Utilizarea șezlongurilor și a umbrelelor în timpul sezonului estival este gratuită, dar rezervările în avans nu sunt permise.

Centrul de relaxare este deschis între orele 10:00 și 19:00.

DULAP DE SCHIURI
Hotelul are un dulap de schi gratuit pentru depozitarea echipamentului de schi al oaspeților. Prin urmare, nu este permisă depozitarea echipamentului de schi în camere și nici purtarea clăparilor de schi în camere, restaurant sau zonele publice.

POLITICI SUPLIMENTARE
Nu este permisă mutarea sau scoaterea mobilierului din camere.
Nu este permisă depozitarea obiectelor și materialelor care sunt periculoase pentru sănătatea sau viața altora.
Fumatul nu este permis în camere și în zonele interioare ale hotelului. Dacă se constată o astfel de încălcare, se va adăuga o taxă la factură. Încălcarea normelor de comportament acceptate, precum și comportamentul agresiv al oaspeților, nu sunt permise.
Nu este permisă parcarea mașinilor în locuri care ar împiedica libera circulație a altor persoane.