Dragi musafiri,
Vă mulțumim că ați ales Hotel Grammy Bansko pentru vacanța dumneavoastră!
Politicile hotelului sunt elaborate în conformitate cu legislația în vigoare din Bulgaria. Prin utilizarea tuturor serviciilor din hotel, sunteți de acord cu activitățile noastre legate de prelucrarea datelor cu caracter personal și supravegherea video.

Hotel Grami Bansko garanteaza protectia informatiilor furnizate si a datelor personale. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a rezilia serviciile pentru oaspeții care încalcă aceste reguli și nu respectă politicile hotelului.

CHECK-IN SI CHECK-OUT

Check-in se face după ora 14:00, iar check-out până la ora 12:00. Dacă intenționați să sosiți după ora 20:00, vă rugăm să ne informați.

Pentru o solicitare de check-in înainte de ora 14:00 sau de check-out după ora 12:00, avem nevoie de informații pentru a confirma dacă este posibil să îndeplinim cererea. În unele cazuri (oaspetele va fi anunțat în avans), hotelul își rezervă dreptul de a percepe taxe pentru check-out târziu. Este în valoare de 30% din valoarea nopții pentru check-out înainte de ora 17:00 și 50% pentru check-out după ora 17:00 (fără noapte).

La check-in, toți oaspeții trebuie să prezinte documente personale valabile pentru ca noi să efectuăm înregistrarea.

Personalul de service verifică toate camerele înainte de check-in și după check-out. Oaspeții sunt răspunzători pentru orice daune sau lipsă camerelor și sunt supuși unei taxe.

CAZARE CU ANIMAL DE CASA

Hotelul acceptă animale de companie. Camerele prevăzute pentru aceasta sunt situate la ultimul etaj al hotelului. Taxa pentru cazarea oaspeților cu animale de companie este de 20 BGN pe zi. Condițiile de cazare a oaspeților cu animale de companie sunt:
● Depuneți toate documentele necesare de imunizare și înregistrare;
● Animalele de companie trebuie să aibă obiceiuri excelente de igienă;
● Nu este permis să deranjați restul celorlalți oaspeți ai hotelului;
● Animalele de companie nu sunt permise în lounge-ul și grădina restaurantului.

Toate daunele materiale sau vătămările personale cauzate de animalele de companie sunt responsabilitatea proprietarilor acestora.

CURAȚIA CAMERE

În camere se face curățenie între orele 09:00 și 16:00. Prosoapele sunt schimbate zilnic, cu condiția să fie așezate pe podea în baie. Lenjeria se schimbă după a treia noapte.

ORARE RESTAURANT

Oaspeții cu pachete preplătite:
Mic dejun în sezonul de iarnă /decembrie – martie/ – 7:00 – 9:30 a.m.
Cina in sezonul de iarna /decembrie – martie/ – 18:30 – 20:30 h.
Mic dejun /aprilie – noiembrie/ – 7:30 – 10:00 a.m.
Cina /aprilie – noiembrie/ – 19:00 – 21:00
Prânz (pentru pachet all inclusive) 12:30 – 14:00
Mic dejun de după-amiază (pentru pachet all inclusive) 16:00 – 17:00.

Mesele tip bufet sunt organizate pentru minim 20 de persoane.

Consum gratuit pentru oaspeti

Prânz 12:00 – 15:00
Cina 18:30 – 22:00

SPALA SI CALCA

La cerere, oferim servicii de spălătorie și călcătorie pentru hainele și lenjeria oaspeților. Timpul pentru efectuarea serviciului este de 24 de ore, iar prețul este de 5,00 BGN per kilogram.

DEPOZITAREA OBIECTELOR DE VALOARE

Hotelul are seif la recepție. Camerele nu au seif. Prin urmare, hotelul nu este responsabil pentru obiectele de valoare și numerarul lăsat în cameră sau în alte încăperi.

PARCARE
Hotelul are parcare gratuită. Hotelul nu este responsabil pentru daunele cauzate mașinilor din parcare. Nu este permisă rezervarea prealabilă a locurilor de parcare.

CENTRUL DE RELAXARE

Hotelul dispune de centru de relaxare cu saună, baie de aburi, cabină cu infraroșu, piscină, sală de masaj și baie tangențială. În timpul sezonului de vară, este disponibilă și o grădină cu șezlonguri și umbrele. Serviciile incluse in preturile serviciilor sunt sauna, baie de aburi, cabina cu infrarosu si piscina. Serviciile care nu sunt incluse in pretul noptii sunt diferitele tipuri de masaje si baia tangentiala. Preturile sunt afisate pe site-ul hotelului, la receptie si in toate camerele. Utilizarea șezlongurilor și a umbrelelor în timpul sezonului de vară este gratuită, dar nu este permisă rezervarea în avans.
Programul de lucru al centrului de relaxare este de la 10:00 la 19:00.

Dulap de schi

Hotelul are un dulap de schi gratuit pentru depozitarea echipamentului de schi al oaspeților. Prin urmare, nu este permisă depozitarea echipamentului de schi în camere, precum și cazarea cu clăpari în camere, restaurant și zonele comune.

POLITICI SUPLIMENTARE

Nu este permisă mutarea sau îndepărtarea mobilierului din încăperi.
Nu este permisă depozitarea obiectelor și materialelor periculoase pentru sănătatea sau viața altora.
Fumatul nu este permis în camerele și zonele interioare ale hotelului. Dacă se constată o astfel de încălcare, se va percepe o taxă de curățenie de 50,00 BGN în cont.
Încălcarea normelor de comportament acceptate, precum și comportamentul agresiv al oaspeților nu sunt permise.
Nu este permisă parcarea mașinilor într-un loc care ar împiedica libera circulație a celorlalți.