Скъпи гости,
Благодарим Ви, че избрахте хотел Грами Банско за Вашата почивка!
Политиките в хотела са изготвени в съответствие с действащото законодателство в България. Ползвайки всички услуги в хотела, Вие се съгласявате с извършваните от нас дейности, свързани с обработка на личните данни и видеонаблюдението.

Хотел Грами Банско гарантира опазването на предоставената информация и лични данни. Също така ние запазваме правото си да прекратим предоставянето на услуги на гости, които нарушават настоящите правила и не се съобразяват с политиките в хотела.

НАСТАНЯВАНЕ И НАПУСКАНЕ
Настаняването се извършва след 14:00 часа, а напускането на стаите – до 12:00 часа. При планирано пристигане след 20:00 часа, молим да ни информирате.

При заявка за настаняване преди 14:00 часа или напускане след 12:00 часа се нуждаем от информация, за да потвърдим дали е възможно да изпълним заявката. В някои случаи (гостът ще бъде уведомен предварително) хотелът запазва правото си да начисли такси за късно напускане. Тя е в размер на 30% от стойността на нощувката при напускане до 17:00 часа и 50% за напускане след 17:00 часа (без нощувка).

При настаняването всички гости са задължени да представят валидни лични документи, за да извършим регистрация.

Обслужващият персонал проверява всички стаи преди настаняване и след напускане. Гостите са отговорни за нанесени щети или липси в стаите, като те подлежат на таксуване.

НАСТАНЯВАНЕ С ДОМАШНИ ЛЮБИМЦИ
Хотелът допуска настаняване с домашни любимци. Стаите, предвидени за това, се намират на третия, последен етаж на хотела. Таксата за настаняване на гости с домашни любимци е 20 лв. на ден. Условията по настаняване на гости с домашни любимци са:
● Да се представят всички необходими документи по имунизация и регистрация;
● Домашните любимци трябва да са с отлично изградени хигиенни навици;
● Не се допуска нарушаването на почивката на останалите гости на хотела;
● Домашни любимци не се допускат в салона и градината на ресторанта.

За всички имуществени вреди или телесни наранявания, извършени от домашни любимци, отговорност носят техните собственици.

ПОЧИСТВАНЕ НА СТАИТЕ
Стаите се почистват между 9:00 и 16:00 часа. Хавлии се сменят ежедневно, при условие че те са поставени на земята в банята. Смяна на бельо се извършва след третата нощувка.

РАБОТНО ВРЕМЕ НА РЕСТОРАНТА

Гости с предплатени пакети:
Закуска през зимен сезон /декември – март/ – 7:00 – 9:30 ч.
Вечеря през зимен сезон /декември – март/ – 18:30 – 20:30 ч.
Закуска /април – ноември/ – 7:30 – 10:00 ч.
Вечеря /април – ноември/ – 19:00 – 21:00 ч.
Обяд (за пакет all inclusive) 12:30 – 14:00 ч.
Следобедна закуска (за пакет all inclusive) 16:00 – 17:00 ч.

Изхранване на блок маса се организира при минимум 20 гости.

За гости свободна консумация
Обяд 12:00 – 15:00 ч.
Вечеря 18:30 – 22:00 ч.

ПРАНЕ И ГЛАДЕНЕ
При заявка извършваме услугите по пране и гладене на дрехи и бельо на гости. Времето за извършване на услугата е 24 часа, като цената е 5,00 лв. на килограм.

СЪХРАНЕНИЕ НА ЦЕННОСТИ
Хотелът разполага със сейф на рецепция. Стаите не разполагат със сейф. Поради това хотелът не носи отговорност за ценни вещи и парични средства, оставени в стаята или други помещения.

ПАРКИНГ
Хотелът разполага с безплатен паркинг. Хотелът не носи отговорност за нанесени щети върху автомобилите на територията на паркинга. Предварително резервиране на паркоместа не се допуска.

РЕЛАКС ЦЕНТЪР
Хотелът разполага с релакс център със сауна, парна баня, инфрачервена кабина, басейн, стая за масажи и тангенторна вана. През летния сезон на разположение е също и градина с шезлонги и чадъри. Услугите, включени в цените на услугите, са сауна, парна баня, инфрачервена кабина и басейн. Услугите, които не са включени в цената на нощувката, са различните видове масажи и тангенторна вана. Цените са предоставени в сайта на хотела, на рецепция и във всички стаи. Ползването на шезлонги и чадъри през летния сезон е безплатно, но предварително резервиране не се допуска.
Работното време на релакс центъра е от 10:00 до 19:00 часа.

СКИ ГАРДЕРОБ
Хотелът разполага с безплатен ски гардероб за съхранение на ски оборудване на гостите. Поради това не е разрешено съхранението на ски оборудване в стаите, както и пребиваването със ски обувки в стаите, ресторанта и общите части.

ДОПЪЛНИТЕЛНИ ПОЛИТИКИ
Не е разрешено преместването или изнасянето на мебели от стаите.
Не е разрешено съхранението на предмети и материали, опасни за здравето или живота на околните.
Не е разрешено пушенето в стаите и закритите помещения в хотела. При констатиране на такова нарушение, към сметката ще бъде начислена такса почистване в размер на 50,00 лева.
Не е разрешено нарушаването на приетите норми за поведение, както и агресивното поведение на гостите.
Не е разрешено паркирането на автомобили на място, което би възпрепятствало свободното движение на останалите