Скъпи гости,
Благодарим Ви, че избрахте хотел Грами Банско за Вашата почивка!
Политиките в хотела са изготвени в съответствие с действащото законодателство в България. Ползвайки всички услуги в хотела, Вие се съгласявате с извършваните от нас дейности, свързани с обработка на личните данни и видеонаблюдението.

Хотел Грами Банско гарантира опазването на предоставената информация и лични данни. Също така ние запазваме правото си да прекратим предоставянето на услуги на гости, които нарушават настоящите правила и не се съобразяват с политиките в хотела.

НАСТАНЯВАНЕ И НАПУСКАНЕ
Настаняването се извършва след 14:00 часа, а напускането на стаите – до 12:00 часа. При планирано пристигане след 20:00 часа, молим да ни информирате.

При заявка за настаняване преди 14:00 часа или напускане след 12:00 часа се нуждаем от информация, за да потвърдим дали е възможно да изпълним заявката. В някои случаи (гостът ще бъде уведомен предварително) хотелът запазва правото си да начисли такси за късно напускане. Тя е в размер на 30% от стойността на нощувката при напускане до 17:00 часа и 50% за напускане след 17:00 часа (без нощувка).

При настаняването всички гости са задължени да представят валидни лични документи, за да извършим регистрация.

Обслужващият персонал проверява всички стаи преди настаняване и след напускане. Гостите са отговорни за нанесени щети или липси в стаите, като те подлежат на таксуване.

НАСТАНЯВАНЕ С ДОМАШНИ ЛЮБИМЦИ
Хотелът допуска настаняване с домашни любимци. Таксата за настаняване е 20 лв. (10,23 евро) на ден за домашни любимци до 8 кг и 30 лв. (15,34 евро) на ден за домашни любимци над 8 кг. Условията по настаняване на гости с домашни любимци са:
● Да се представят всички необходими документи по имунизация и регистрация;
● Домашните любимци трябва да са с отлично изградени хигиенни навици;
● Не се допуска нарушаването на почивката на останалите гости на хотела;
● Домашни любимци не се допускат в салона и градината на ресторанта, както и в релакс зоната или района на външния басейн.

За всички имуществени вреди или телесни наранявания, извършени от домашни любимци, отговорност носят техните собственици.

ПОЧИСТВАНЕ НА СТАИТЕ
Стаите се почистват между 9:00 и 16:00 часа всеки ден. Хавлии се сменят на третия ден от престоя. В случай, че гост изяви желание за смяна извън графика, хотелът начислява такса. Смяна на бельо се извършва след третата нощувка.

РАБОТНО ВРЕМЕ НА РЕСТОРАНТА

Гости с предплатени пакети:
Закуска през зимен сезон /декември – март/ – 7:30 – 10:00 ч.
Вечеря през зимен сезон /декември – март/ – 18:30 – 20:30 ч.
Закуска /април – ноември/ – 8:00 – 10:00 ч.
Вечеря /април – ноември/ – 19:00 – 21:00 ч.
Обяд (за пакет all inclusive) 12:30 – 14:00 ч.
Следобедна закуска (за пакет all inclusive) 16:00 – 17:00 ч.

Изхранване на блок маса се организира при минимум 20 гости.

ПРАНЕ И ГЛАДЕНЕ
При заявка извършваме услугите по пране и гладене на дрехи и бельо на гости. Времето за извършване на услугата е 24 часа, като хотелът начислява такса.

СЪХРАНЕНИЕ НА ЦЕННОСТИ
Хотелът разполага със сейф на рецепция. Стаите не разполагат със сейф. Поради това хотелът не носи отговорност за ценни вещи и парични средства, оставени в стаята или други помещения.

ПАРКИНГ
Хотелът разполага с безплатен паркинг. Хотелът не носи отговорност за нанесени щети върху автомобилите на територията на паркинга. Предварително резервиране на паркоместа не се допуска.

РЕЛАКС ЦЕНТЪР
Хотелът разполага със солна стая, сауна, парна баня, инфрачервена кабина, вътрешен отопляем басейн с джакузи ефект, целогодишен външен отопляем басейн с хидро-джет и детска секция и стая за масажи. През летния сезон на разположение е градина с шезлонги и чадъри с външен детски кът. Услугите, включени в цените на услугите, са солна стая, сауна, парна баня, инфрачервена кабина и басейни. Услугите, които не са включени в цената на нощувката, са различните видове масажи и терапии. Цените са предоставени в сайта на хотела, на рецепция и във всички стаи. Ползването на шезлонги и чадъри през летния сезон е безплатно, но предварително резервиране не се допуска.

Работното време на релакс центъра е от 10:00 до 19:00 часа.

СКИ ГАРДЕРОБ
Хотелът разполага с безплатен ски гардероб за съхранение на ски оборудване на гостите. Поради това не е разрешено съхранението на ски оборудване в стаите, както и пребиваването със ски обувки в стаите, ресторанта и общите части.

ДОПЪЛНИТЕЛНИ ПОЛИТИКИ
Не е разрешено преместването или изнасянето на мебели от стаите.
Не е разрешено съхранението на предмети и материали, опасни за здравето или живота на околните.
Не е разрешено пушенето в стаите и закритите помещения в хотела. При констатиране на такова нарушение, към сметката ще бъде начислена такса. Не е разрешено нарушаването на приетите норми за поведение, както и агресивното поведение на гостите.
Не е разрешено паркирането на автомобили на място, което би възпрепятствало свободното движение на останалите